Το άρθρο συγκρίνει τις direct ασφάλειες με την παραδοσιακή ασφαλιστική διαμεσολάβηση. Παρότι οι εταιρείες προωθούν έντονα τα direct πακέτα για μείωση κόστους, η Ευρώπη δείχνει ότι το 60% των ασφαλιστηρίων εξακολουθεί να πραγματοποιείται μέσω συμβούλων. Οι λόγοι είναι η μη επίλυση προβλημάτων, η έλλειψη εμπιστοσύνης, η αδυναμία εξατομίκευσης και η ανάγκη για προσωπικό σύμβουλο που θα μεσολαβεί και θα προστατεύει τον ασφαλιζόμενο. Το συμπέρασμα είναι ότι το direct δεν απειλεί ουσιαστικά τον ρόλο του ασφαλιστή, καθώς η ανθρώπινη σχέση και η εξατομικευμένη φροντίδα έχουν μεγαλύτερη αξία.
απρόσωπη εξυπηρέτηση
1 άρθρο