Ο χρόνος μας δεν είναι δωρεάν. Σταματήστε να τον κλέβετε.

Ο χρόνος μας ΔΕΝ είναι δωρεάν. Σταματήστε να τον κλέβετε.

Υπάρχει ένα είδος «πελάτη» που γνωρίζουμε πολύ καλά. Εμφανίζεται ευγενικός, ενδιαφερόμενος, με ερωτήσεις που δείχνουν ότι «σκέφτεται σοβαρά». Ζητά ανάλυση, σύγκριση, εξήγηση. Θέλει να καταλάβει. Και εμείς — επαγγελματίες με χρόνια εμπειρία, με γνώση που δεν χτίστηκε σε μια νύχτα — του δίνουμε απλόχερα ό,τι πολυτιμότερο έχουμε: τον χρόνο μας, την τεχνογνωσία μας και γραπτές αναλύσεις κομμένες και ραμμένες αποκλειστικά στις ανάγκες του.

Και μετά; Απλώς σιωπή.

Ούτε ένα τυπικό ευχαριστώ, ούτε ένα ειλικρινές «επέλεξα κάτι άλλο». Μέχρι που μαθαίνουμε — γιατί η αγορά είναι μικρή — ότι ο άνθρωπος αυτός ασφαλίστηκε αλλού. Και το έκανε κρατώντας τη δική μας εξειδικευμένη δουλειά στο χέρι, χρησιμοποιώντας τη σαν έτοιμο οδηγό. Σαν ένα εργαλείο που θεώρησε ότι δικαιούταν να πάρει δωρεάν.

Αυτή η συμπεριφορά, όσο κι αν προσπαθεί κανείς να την εκλογικεύσει, δεν είναι έξυπνη καταναλωτική τακτική. Είναι, στην πραγματικότητα, μια αθόρυβη κλοπή χρόνου και ενέργειας.

Τι ακριβώς στερείτε από έναν επαγγελματία, όταν ενεργείτε έτσι;

Πίσω από κάθε εξατομικευμένη προσφορά δεν κρύβεται ένα απλό copy-paste, αλλά ώρες αληθινής μελέτης της δικής σας περίπτωσης. Όταν επενδύουμε αυτόν τον χρόνο για εσάς και εσείς απλώς εξαφανίζεστε, μας στερείτε ώρες που θα μπορούσαν να αφιερωθούν σε ανθρώπους που μας εμπιστεύονται πραγματικά. Στερείτε τη γνώση που κόστισε χρόνια προσπάθειας για να αποκτηθεί.

Και ίσως το πιο άδικο: στερείτε από τον επόμενο, τον «πραγματικό» πελάτη που περιμένει υπομονετικά, τον χρόνο και την απόλυτη εστίαση που δικαιωματικά του αξίζει.

Ο ασφαλιστής-σύμβουλος δεν είναι ένα απρόσωπο μηχάνημα παραγωγής προσφορών. Είναι ένας σύμμαχος που αναλύει κινδύνους, προστατεύει περιουσίες, οικογένειες και επιχειρήσεις. Η συμβουλή του έχει βαθιά αξία, ακριβώς επειδή βασίζεται σε ζωντανή εμπειρία που δεν μπορεί να αντικατασταθεί από κανέναν ψηφιακό αλγόριθμο σύγκρισης τιμών.

Η αναγκαία αλλαγή που επιβάλλουν τα πράγματα

Λόγω της συχνής επανάληψης τέτοιων περιστατικών που υποτιμούν την εργασία μας, από σήμερα εισάγουμε χρέωση συμβουλευτικής ώρας για όλες τις αναλύσεις, συγκρίσεις και εξατομικευμένες μελέτες που εκπονούμε.

Δεν το κάνουμε από τσιγκουνιά. Το κάνουμε από βαθύ σεβασμό — στον εαυτό μας, στο επάγγελμά μας, αλλά κυρίως στους υφιστάμενους πελάτες μας που τιμούν την αμοιβαιότητα και μας περιβάλλουν με την εμπιστοσύνη τους εδώ και χρόνια.

Για όσους τελικά επιλέξουν να συνεργαστούν μαζί μας και προχωρήσουν στη σύναψη ασφαλιστηρίου συμβολαίου, το σύνολο της χρέωσης συμβουλευτικής συμψηφίζεται πλήρως με το κόστος του συμβολαίου. Υπάρχει μηδέν επιπλέον επιβάρυνση. Είναι σαν να μην πλήρωσαν ποτέ αυτό το κόστος.

Αυτό σημαίνει ότι όποιος έρχεται σε εμάς με καθαρή πρόθεση, σοβαρότητα και εντιμότητα, δεν χάνει απολύτως τίποτα.

Σε όσους αναγνωρίζουν μια παλαιότερη συμπεριφορά τους

Αν διαβάζοντας αυτές τις γραμμές νιώσατε μια μικρή αμηχανία ή ένα σφίξιμο, είναι ένα καλό σημάδι. Αυτό σημαίνει ότι η συνείδησή σας αναγνωρίζει την αλήθεια των όσων γράφουμε.

Δεν ζητάμε να επιστρέψετε, ούτε περιμένουμε εκ των υστέρων συγγνώμες. Σας ζητούμε μόνο, την επόμενη φορά που θα καλέσετε οποιονδήποτε επαγγελματία να επενδύσει τον χρόνο και τις γνώσεις του για εσάς, να θυμηθείτε μια απλή αλήθεια: αυτός ο χρόνος είναι η ίδια του η ζωή.

Εμείς στη frontis Insurance Agents συνεχίζουμε να κάνουμε αυτό που γνωρίζουμε καλύτερα από καθετί άλλο: να προστατεύουμε τους ανθρώπους γύρω μας. Απλώς πλέον, ξεκινάμε να προστατεύουμε και το δικό μας σπίτι.

Η ομάδα της frontis Insurance Agents παραμένει εδώ, έτοιμη να δώσει το 100% των δυνάμεών της σε όσους μας χρειάζονται αληθινά.