Στην καθημερινότητα, ο όρος «ασφαλιστής» χρησιμοποιείται συχνά με διπλή έννοια: άλλες φορές εννοούμε την ασφαλιστική εταιρία, και άλλες τον πράκτορα ή μεσίτη που εξυπηρετεί τον πελάτη. Αυτό το γλωσσικό «μπέρδεμα» μπορεί να οδηγήσει σε παρεξηγήσεις, ειδικά όταν προκύπτει ανάγκη υποστήριξης, αποζημίωσης ή διευθέτησης κάποιου ζητήματος.
Ήρθε η ώρα να ξεκαθαρίσουμε τους ρόλους, ώστε να γνωρίζετε ποιος κάνει τι και ποια είναι η ευθύνη του καθενός απέναντί σας.
🏢 Ο Ασφαλιστής ως Ασφαλιστική εταιρία
Η ασφαλιστική εταιρία είναι ο επίσημος φορέας που αναλαμβάνει τον ασφαλιστικό κίνδυνο. Είναι αυτή που υπογράφει το ασφαλιστήριο συμβόλαιο και δεσμεύεται να αποζημιώσει τον ασφαλισμένο (ή τους τρίτους) σε περίπτωση ζημιάς, σύμφωνα με τους όρους του συμβολαίου.
Πιο απλά:
- Η ασφαλιστική εταιρία εκδίδει το συμβόλαιο
- Διαχειρίζεται τις αποζημιώσεις
- Αναλαμβάνει τον οικονομικό κίνδυνο
- Οφείλει να λειτουργεί υπό την εποπτεία της Τράπεζας της Ελλάδος
🧾 Παραδείγματα ασφαλιστικών εταιριών στην Ελλάδα: Εθνική, Interamerican, Eurolife, Allianz, Generali, κ.ά.
👨💼 Ο Ασφαλιστής ως Πράκτορας ή Διαμεσολαβητής
Ο ασφαλιστικός πράκτορας (όπως εμείς στη frontis insurance agents) είναι ο επαγγελματίας που στέκεται δίπλα σας. Είναι αυτός που σας συμβουλεύει, σας προτείνει την κατάλληλη κάλυψη, συντάσσει την αίτηση ασφάλισης και σας εξυπηρετεί καθ’ όλη τη διάρκεια του συμβολαίου σας.
Δεν είναι αυτός που «πληρώνει» την αποζημίωση – αυτή είναι δουλειά της εταιρίας – αλλά είναι ο άνθρωπός σας στην ασφάλιση.
Ρόλος και καθήκοντα του Πράκτορα:
- Αξιολογεί τις ανάγκες σας
- Προτείνει προγράμματα από μία ή περισσότερες εταιρίες
- Φροντίζει για την έκδοση και ανανέωση των συμβολαίων σας
- Παρεμβαίνει σε περίπτωση ζημιάς ή προβλήματος
- Σας κρατά ενήμερους για αλλαγές και ευκαιρίες
📌 Ο πράκτορας δεν «αντικαθιστά» την ασφαλιστική, αλλά αποτελεί τη φωνή και τον σύμβουλό σας στην επικοινωνία με αυτήν.
🔄 Πώς συνεργάζονται οι δύο;
Ο πράκτορας λειτουργεί ως σύνδεσμος ανάμεσα σε εσάς και την ασφαλιστική εταιρία. Είναι ανεξάρτητος επαγγελματίας ή εταιρία που εκπροσωπεί νόμιμα μία ή περισσότερες ασφαλιστικές εταιρίες.
Η συνεργασία τους είναι καθορισμένη από σύμβαση και διέπεται από την ελληνική και ευρωπαϊκή ασφαλιστική νομοθεσία.
⚖️ Ποιος έχει την Ευθύνη;
| Περίπτωση | Υπεύθυνος |
|---|---|
| Έκδοση/ακύρωση συμβολαίου | Ασφαλιστική Εταιρία |
| Ενημέρωση για καλύψεις | Πράκτορας |
| Λανθασμένη κάλυψη ή παράλειψη | Ανάλογα με την περίπτωση: μπορεί να ευθύνεται ο πράκτορας |
| Αποζημίωση ζημιάς | Ασφαλιστική Εταιρία |
| Καθυστέρηση στην αποζημίωση | Πρωτίστως η Εταιρία (αλλά και ο πράκτορας μπορεί να βοηθήσει στην επίλυση) |
| Υποστήριξη & εξυπηρέτηση | Πράκτορας |
🧭 Γιατί είναι σημαντικό να έχετε καλό ασφαλιστικό πράκτορα;
Η ασφαλιστική αγορά είναι περίπλοκη. Ένας σωστός επαγγελματίας:
- Σας προστατεύει από λάθος επιλογές
- Σας ενημερώνει ειλικρινά, χωρίς “ψιλά γράμματα”
- Είναι δίπλα σας όταν το χρειάζεστε
- Εκπροσωπεί εσάς, όχι απλώς την εταιρία
✅ Συμπερασματικά:
🔹 Ο ασφαλιστής-εταιρία αναλαμβάνει τον κίνδυνο και πληρώνει την αποζημίωση
🔹 Ο ασφαλιστής-πράκτορας είναι ο έμπιστος σύμβουλός σας, πριν και μετά το συμβόλαιο
🔹 Και οι δύο παίζουν καθοριστικό ρόλο — ο ένας με τη δύναμη, ο άλλος με το πρόσωπο
🔹 Εσείς κερδίζετε όταν έχετε και τους δύο στο πλευρό σας
📌 Στη frontis insurance agents πιστεύουμε ότι η ασφάλιση δεν είναι απλώς τυπική υποχρέωση — είναι σχέση εμπιστοσύνης. Γι’ αυτό, φροντίζουμε να γνωρίζετε πάντα ποιος είναι ποιος και ποιος είναι δίπλα σας!
