Σε εκκαθάριση τέθηκε η Δανεζική Qudos, θυγατρική της New Nordic Advisors. Τα πιο πρόσφατα διαθέσιμα οικονομικά στοιχεία της εταιρείας, που αφορούν το πρώτο μισό του 2018, δείχνουν σύμφωνα με το Insuranceage ότι η εταιρεία απώλεσε 5 εκατ. προ φόρων.
Στην Ελλάδα η εταιρεία έχει συμβόλαια στον κλάδο αυτοκινήτου.
Η παρακάνω είδηση μου έδωσε την ευκαιρία να σχολιάσω ορισμένα κακώς κείμενα του κλάδου μας
Εταιρίες σας την Qudos aφού μαζέψανε αρκετές χιλιάδες ταλαίπωρων ασφαλισμένων με πρόσχημα το πτωχευτικό ασφάλιστρο φυσικά, χρεωκόπησαν αφήνοντας τους ατυχείς με το συμβόλαιο στο “χέρι”.
Για άλλη μία φορά ο πελάτης χάνει τα χρήματά του αλλά δεν μαθαίνει με τίποτα. Όσο υπάρχουν αυτοί οι πελάτες θα ξεφυτρώνουν καθημερινά ασφαλιστικές που θα του λένε ότι τον ασφαλίζουν αλλά …
Τελικά είναι και ο αγοραστής υπεύθυνος;
Καθημερινά δεχόμαστε πιέσεις από τους πελάτες μας για φθηνότερο ασφάλιστρο. Έτσι λανθασμένα πολλές φορές υποκύπτουμε και εμείς “οι επαγγελματίες” να πουλήσουμε σκαρταδούρα για να μην χάσουμε τον πελάτη. Έτσι όμως πέφτουμε μέσα σε μία παγίδα όπου δεν μπορούμε να βγούμε πια.
Δεξιά και αριστερά ξεφυτρώνουν καθημερινά εταιρίες ΑΣΧΕΤΕΣ ΜΕ ΤΟ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΤΗΣ ΑΣΦΑΛΙΣΗΣ και υπόσχονται φθηνές καλύψεις και μάλιστα δίνοντας και δώρα! Αλλος με προσφορά δωρεάν εκτυπωτές, άλλος με προσφορά σε Megabytes και πρόσφατα είδαμε και BLACK FRIDAY ασφαλίσεις.
Ελεος! Ο εξευτελισμός του κλάδου μας πρέπει να σταματήσει.
Τα φωνάζουμε χρόνια τώρα, αλλά φαίνεται να είμαστε ελάχιστοι που σαν ΔΟΝ ΚΙΧΩΤΕΣ προσπαθούν να επιχειρήσουν με σεβασμό στον άνθρωπο και στον πελάτη μέσα σε ένα περιβάλλον άρρωστα ανταγωνιστικό όπου οι συμφωνίες κάτω από το τραπέζι εις βάρος των πελατών είναι καθημερινή πρακτική.
Εκεί που η επίσημη πολιτεία έρχεται και σε τιμωρεί με απίστευτη φορολογική σκληρότητα, εκεί που η Τράπεζα της Ελλάδος καθημερινά σκαρφίζεται καινούριους κανόνες για να σου κάνει τη ζωή πιο δύσκολη(πρακτικά αδύνατους) που για να τους ακολουθήσεις πρέπει να ξοδέψεις μία περιουσία, την ίδια στιγμή επιτρέπει σε σχήματα με βεβαρημένο παρελθόν στην Ελληνική αγορά να κάνουν πλιάτσικο πίσω από εταιρίες με έδρες σε μέρη το λιγότερο ύποπτα για τους ελέγχους τους (Βουλγαρία, Ρουμανία, Μάλτα ακόμα και στα Αραβικά Εμιράτα). Μάλλον για να είμαστε σαφείς ο έλεγχος έπρεπε να γίνεται εδώ και στην ουσία ΔΕΝ γίνεται!
Πως να δουλέψεις έτσι και να πείσεις τον κάθε πελάτη, που έχει υποστεί αφαίμαξη τα τελευταία χρόνια, ότι δεν λάμπει μόνο ο χρυσός!
Το άλλο πρόβλημα που όμως συνδέεται με τα παραπάνω είναι η είσοδος στην ασφαλιστική αγορά εταιριών πρακτικά άσχετες με το προϊόν. Με τι κεφάλαια θα υποστηρίξεις αυτήν την επίθεση σήμερα από επιχειρήσεις τέτοιου τύπου που βλέπουν την ασφάλιση ως “όχημα ρευστότητας” και όχι με τον πραγματικό της πρόσωπο που είναι η συνεισφορά της στον άνθρωπο και στο ευρύ κοινωνικό σύνολο.
Έτσι λοιπόν, αν είσαι μία επιχείρηση που έβγαλες χρήματα και έκανες πελάτες όχι με τον κόπο σου αλλά έπειδή για χρόνια μονοπωλούσες (και συνεχίζεις να ολιγοπωλείς) μία αγορά βρίσκεις πρόσφορο έδαφος από τους διοικούντες και αποφασίζεις αυτό το απίθανο δώρο που σου χάρισαν να το εκμεταλευτείς. Ώρα λοιπόν να “επενδύσεις” στον ασφαλιστικό κλάδο γιατί έτσι σου είπαν κάποιοι ότι θα κερδίσεις περισσότερα.
Στην πραγματικότητα έχει γίνει το εξής: Κάποια σαϊνια σε έπεισαν ότι έχει “ψωμί” η αγορά αυτή να επενδύσεις. Στην πραγματικότητα στελέχη αποτυχημένα από εταιρίες που έκλεισαν στο παρελθόν και που δεν θα τους έπερνε στα σοβαρά κανένας, βρήκαν νέο αίμα – θύμα και αρμέγουν. Eσύ όμως έχεις τυφλωθεί από τα τόσα διαθέσιμα που έχεις ώστε “χώνεις και χώνεις” χρήμα ανεξέλεγκτα και στο τέλος που θα κάνεις ταμείο θα δεις την πραγματική αλήθεια.
Το πλάνο 5ετίας που σου έχουν παρουσιάσει είναι μία ακόμα φούσκα!
Τότε όμως θα είναι αργά καθώς θα έχεις καταστρέψει, με μεθόδους αθέμιτου ανταγωνισμού, ένα θεσμό που χρειάστηκαν χρόνια κόπων να χτιστεί. Θα έχεις εξανεμίσει, σε πολύ σύντομο διάστημα, κάθε ίχνος κύρους που προσπαθεί ο επαγγελματίας ασφαλιστής να εδραιώσει στην συνείδηση του πελάτη του. Και αυτό γιατί δεν έχεις καμία επαφή με τον ανθρώπινο παράγοντα αλλά βάζεις μηχανές αναζήτησης που δεν ξέρουν και δεν μπορούν να διαγνώσουν ανάγκες σωστά να προτείνουν μία λίστα λύσεων με κριτήριο το “φθηνότερο” ασφάλιστρο. Γίνεσαι τότε λοιπόν συνένοχος στην εξαπάτηση των πελατών που οδηγούνται σε εταιρίες σαν την παραπάνω που έκλεισε πρόσφατα.
Βέβαια ευθύνη έχει και ο ίδιος ο κλάδος που δεν αυτοπροστατεύται.
Δυστηχώς επιμελητήρια, σύλλογοι και τα σωματεία του κλάδου μας έχουν αποδειχθεί πολύ χαμηλότερα των περιστάσεων. Έχουν δείξει παντελή (και ύποπτη) αδυναμία να προστατέψουν το καταναλωτικό κοινό από τέτοιες καταστάσεις τυχάρπαστων καιροσκόπων. Μερικοί συνεργάζονται κιόλας βλέποντας μόνο το δέντρο αλλά όχι το δάσος.
Είναι ευκαιρία που πάει χαμένη ακόμα μία φορά.
Δεν έχουν καταφέρει να προφυλάξουν ούτε το θεσμό ούτε τα μέλη τους. Συνεχίζουν όμως να αξιώνουν συνδρομές για να “προσφέρουν” στον κλάδο. Τρομάρα μας!
Σε λίγο – όπως μαθαίνω – θα πουλάει ασφάλειες και ο φούρνος της γειτονιάς μου (δεν έχω τίποτα με τον φίλο μου το Γιώργο) αλλά φτάνει πια αυτό το φαινόμενο με όλους όσους χωρίς να έχουν κοπιάσει, χωρίς εκπαίδευση, χωρίς ηθική πολλές φορές να ασχολούνται με κάθε είδους ασφάλιση γιατί είδαν φώς και μπήκαν.
Αγαπητοί συνάδελφοι υπεύθυνοι και ανεύθυνοι ΞΥΠΝΗΣΤΕ και ΜΙΛΗΣΤΕ στους πελάτες σας για την αξία της ιδιωτικής ασφάλισης και πως αυτή προάγεται μόνο από τους εξειδικευμένους ανθρώπους του κλάδου.
Ειδάλλως θα μιλάμε σε λίγο πάλι για τα ίδια και πάλι άλλη μία εταιρία θα κλείσει και πάλι ο αφελής θα πιαστεί κορόιδο!
Φωκίων Σταυρόπουλος Διευθύνων Σύμβουλος frontis Insurance Agents
